Politique de livraison

Dernière mise à jour : octobre 2026

Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 100 £100 €100 $.
• En dessous, la livraison coûte un forfait de 10 £10 €10 $.
• Le seuil et le forfait s’appliquent dans la devise de paiement (GBP, EUR ou USD).

Délai de préparation

Les commandes partent du Royaume-Uni sous 1 à 2 jours ouvrés. Lors des grosses sorties ou des fêtes, cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés : nous vous prévenons le cas échéant.

Délais de livraison

• Royaume-Uni : généralement 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• États-Unis et Canada : généralement 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Chaque commande est expédiée avec suivi. Vous recevez le numéro par e-mail dès l’expédition. Les délais sont indiqués par les transporteurs et ne sont pas garantis.

Emballage

Nous sommes aussi collectionneurs. Les produits scellés voyagent en cartons rigides avec calage ; les cartons scellés sont envoyés en double carton.

Douane, droits et taxes d’importation

Nous expédions depuis le Royaume-Uni. Les commandes livrées hors du Royaume-Uni (y compris l’UE, les États-Unis et le Canada) peuvent être soumises à la TVA à l’importation, aux droits de douane et aux frais du transporteur du pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de port.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans un délai raisonnable après la date prévue, contactez-nous sous 14 jours : nous enquêtons auprès du transporteur et trouvons une solution : remplacement ou remboursement selon le cas.