Devoluciones y reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Derecho de desistimiento (consumidores de Reino Unido/UE)
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin indicar el motivo, conforme a la normativa de consumo de Reino Unido y de la UE.
Excepción importante para coleccionables precintados: el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega, cuando el precinto es esencial para la naturaleza y el valor del producto. No se aceptan devoluciones de booster boxes, sobres, latas ni collections con el precinto o plástico de fábrica abierto.
Cómo devolver
- Escríbenos a tcgcollectra@gmail.com en los 14 días siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido.
- Te confirmaremos la dirección y las instrucciones de devolución.
- Devuelve el artículo sin abrir, en su estado y embalaje originales, en los 14 días siguientes a tu aviso. Los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
- Reembolsamos el importe total (incluido el envío estándar) en los 14 días siguientes a recibir el artículo, mediante el método de pago original.
Artículos dañados, defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos en 14 días con fotos del artículo y del embalaje. Te enviaremos un sustituto o te reembolsaremos todo, incluidos los gastos de devolución. Tus derechos legales no se ven afectados.
Variaciones de precio de mercado
Los productos de cartas coleccionables pueden subir o bajar de valor. Los cambios de precio tras la compra no dan derecho a reembolso más allá de tus derechos legales.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos se realizan a través de Stripe al método de pago original. Los bancos suelen tardar 5–10 días laborables en mostrar el importe.