Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Widerrufsrecht (Verbraucher in UK/EU)

Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen: gemäß dem Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs und der EU.

Wichtige Ausnahme für versiegelte Sammlerstücke: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, wenn die Versiegelung für Art und Wert des Produkts wesentlich ist. Booster Boxen, Booster, Tin-Boxen und Kollektionen mit geöffnetem Werkssiegel oder geöffneter Folie sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an tcgcollectra@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
Wir bestätigen dir Rücksendeadresse und Anleitung.
Sende den Artikel ungeöffnet, im Originalzustand und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten trägst du, außer die Rückgabe beruht auf unserem Fehler.
Wir erstatten den vollen Kaufpreis (inklusive Standardversand) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels über die ursprüngliche Zahlungsart.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft an oder ist es nicht das Bestellte, melde dich innerhalb von 14 Tagen mit Fotos von Artikel und Verpackung. Wir senden Ersatz oder erstatten alles, inklusive Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Marktpreisschwankungen

Sammelkartenprodukte können im Wert steigen oder fallen. Preisänderungen nach dem Kauf begründen keinen Erstattungsanspruch über deine gesetzlichen Rechte hinaus.

Abwicklung von Erstattungen

Erstattungen erfolgen über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsart. Banken benötigen in der Regel 5–10 Werktage, bis der Betrag sichtbar ist.